AIDAS（アイダス）

営業や販売に携わる方はご存知かもしれませんが、
AIDASとは、消費者があるモノを知り、それから買うと言う行動に至るまでの心理プロセスモデルです。私は結婚前に営業職についていたのですが、その時会社の講習で知りました。 

1. Attention（アテンション）　　　 　　　（注意）・・・存在に気づいて頂く
2. Interest （インタレスト）　          　　 （興味、関心）・・・買って頂く為に、興味や関心を持って頂く
3. Desire（デザイアー） 　 　　　　 　　（欲求）・・・欲しいと思って頂く
4. Action（アクション）　 　　　　　　 　（行動）・・・買って頂く
5. Satisfaction（サティスファクション） （満足）・・・満足して頂く

上記の　～　頂く為にはどうすればよいか、と考えることが営業、企画戦略の基本です。

 

例えば5.の満足して頂くにはどうしたらいいか、については、商品力自体もそうですが、本当に買ってよかったのか？というお客様の不安を取り除くアフターフォローも大切だと教わりました。
このようなモデルは、AIDMA（アイドマ）、AIDA（アイダ）、AIDCA（アイドカ）など種類は多数あるようですが、私はこのAIDASモデルが一番好きです。何故なら唯一、S（満足して頂く）という項目があるからです。

 

前述の営業職時代は、週に一度の20：00からの営業会議（ちなみに定時は18：00でした）、ノルマ、お客様からのクレーム、身体ともに参ることが多かったですが、お客様から満足した、との感謝の言葉を頂くことにより、私も満足感でいっぱいになりました。またそれがあったからこそ仕事を続けることができました。

 

相手に満足していただき、また自分もそのことによって満足できるような仕事（家事等も含む）ができるように、これからも日々意識していこうと思います。